Ruilen & Retourneren & Terugbetaling
• Kan ik een op-maat-kledingstuk of discount artikel retour zenden?
• Terugbetaling
• Voorwaarden retourneren
• Kan ik een artikel ruilen?

Hoe stuur ik een artikel retour?
Retour zenden is voor eigen kosten, daar de creaties gemaakt zijn door particulier/hobbyist.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij het artikel hebben teruggekregen. Zodra wij jouw retourzending hebben geregistreerd en gecontroleerd.

Discount artikelen (gekocht met korting) kunnen niet worden geruild, en niet retour worden genomen en worden niet terugbetaald.
Op maat gemaakt-kledingstuk, ben je verplicht af te nemen en mogen niet retour en worden niet terugbetaald.

Kan ik een op-maat-kledingstuk of discount artikelen retour zenden?
Nee.
Discount artikelen (gekocht met korting) kunnen niet worden geruild, en niet retour worden genomen en worden niet terugbetaald.

Op maat gemaakt kledingstuk, ben je verplicht af te nemen en mogen niet retour en worden niet terugbetaald.

Terugbetaling
Zodra wij jouw retourzending hebben geregistreerd, sturen wij je een bevestiging per e-mail.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de artikelen hebben teruggekregen. Zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, dan betalen wij het aankoopbedrag binnen 2 werkdagen terug. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Als je nog vragen hebt, neem dan contact met ons op, wij helpen je graag verder.

Voorwaarden retourneren
Je hebt het recht binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te retourneren (datum aflevering door Post.nl is hierbij bepalend).
Dit is mogelijk indien het artikel ongedragen is, in originele staat en voorzien zijn van de originele labels en verzegeling. Gedragen artikelen (incl accessoires) of artikelen waar de verzegeling is doorbroken nemen wij niet retour en kun je dus niet retour zenden.

Indien je het artikel wilt retourneren, zorg ervoor dat je het artikel niet vies maakt en in de originele staat (met labels en verzegeling) met Wrap Tops-verpakking naar ons terugstuurt.

Uit hygiënische overweging nemen wij geen ondergoed retour.

Op maat gemaakt kledingstuk en discount artikelen (gekocht met korting), ben je verplicht af te nemen en mogen niet retour en worden niet terugbetaald.

Wanneer de door Wrap tops afgeleverde artikelen niet binnen 14 dagen na ontvangst (datum ontvangst op afleveradres of afhaalpunt) worden teruggezonden, gelden de zaken als geaccepteerd.

Kan ik een artikel ruilen?
Artikelen kan je ruilen door de artikelen te retourneren en vervolgens gelijk een nieuwe bestelling te plaatsen op de website. Wij adviseren je bestelling meteen te bevestigen, zeker als de voorraad nog maar gering is. Artikelen die je in je winkelwagen zijn niet gereserveerd. Je dient voor de nieuwe bestelling opnieuw vooraf te betalen.
Het is helaas niet mogelijk om bestellingen met elkaar te verrekenen. 
Wij kunnen vanwege technische redenen ook geen artikelen voor je vervangen, verrekenen of een nieuwe bestelling plaatsen.

Kwaliteitszorg en garantie
Onze artikelen worden met de grootste zorg gemaakt, waarbij wij uitsluitend gebruik maken van een eerste klas kwaliteit leer, voornamelijk afkomstig uit Europa. Leer is een natuurproduct en is daardoor per huid verschillend van structuur (nerf). Bijvoorbeeld een dier (rund, schaap etc) kan door de jaren heen huidbeschadigingen oplopen, denk hierbij aan: steken van insecten, het lopen tegen prikkeldraad, brandmerken enz. Wij streven ernaar deze oneffenheden zoveel mogelijk te vermijden en deze oneffenheden weg te verwerken, maar kunnen dit nooit helemaal uitsluiten. (Bij normaal dragen, zoals andere kleding wordt gedragen, zal het leer niet scheuren)
De producten worden voorafgaand aan de verzending visueel en handmatig gecontroleerd.

Duurzaamheid
Leer is een natuurproduct en daardoor natuurlijk duurzaam.
Het restafval wordt gebruikt voor het maken van een klein sieraad (Happy wanderer sieraad), die we tegen een geringe prijs aanbieden bij een bestelling. De gehele opbrengst van deze gemaakte sieraden wordt twee maal per jaar overgemaakt naar een goed doel. De gekozen goede doelen zullen altijd gericht zijn op het verbeteren van het leven van verwaarloosde straathonden, bijvoorbeeld in Griekenland.