√ Verzending binnen 2 werkdagen

√ Persoonlijk

√ Afleveren op adres naar keuze

  • aa_america.png
  • aa_P-FOTO-8124.png
  • aa_TP-FOTO-8039.png
  • aa_TP-FOTO-8145.png
  • aa_zonder_hoofd_3.jpg
  • aTP-FOTO-9254.png
  • aTP-FOTO-9321.png
  • aTP-FOTO-9430.png
  • mTP-FOTO-8250.png
  • TP-FOTO-8163.png
  • TP-FOTO-8197.png
  • TP-FOTO-8303.png
  • TP-FOTO-9215.png
  • TP-FOTO-9250.png
  • TP-FOTO-9262klein.png
  • TP-FOTO-9302.png
  • TP-FOTO-9324klein.png
  • TP-FOTO-9431klein.png
  • TP-FOTO-9444.png
  • TP-FOTO-9456.png

20150322 21 web a1

 DSC7676

Ruilen & Retourneren & Terugbetaling
• Hoe stuur ik een standaard artikel retour?
• Kan ik een op-maat-kledingstuk of discount artikel retour zenden?
• Terugbetaling
• Voorwaarden retourneren
• Ik heb geen retouretiket ontvangen?
• Kan ik een artikel ruilen?

Hoe stuur ik een artikel retour?
Neem contact met ons op en wij sturen je dan een retouretiket, plak dit etiket bovenop de doos. Zorg er wel voor dat de originele barcode van de doos wordt verwijderd. Het retour artikel dient ongedragen te zijn, in originele staat en voorzien zijn van de originele labels en verzegeling. Gedragen artikelen (incl accessoires) of artikelen waar de verzegeling is doorbroken nemen wij niet retour en kun je dus niet retour zenden. 
Maak je bestelling gereed voor retourzending. Geef je retourzending kosteloos af bij een Post.nl punt. Bewaar het verzendbewijs. Je pakket wordt door Post.nl naar ons gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij het artikel hebben teruggekregen. Zodra wij jouw retourzending hebben geregistreerd en gecontroleerd, sturen wij je een bevestiging per e-mail.

Discount artikelen (gekocht met korting) kunnen niet worden geruild, en niet retour worden genomen en worden niet terugbetaald.
Op maat gemaakt-kledingstuk, ben je verplicht af te nemen en mogen niet retour en worden niet terugbetaald.

Kan ik een op-maat-kledingstuk of discount artikelen retour zenden?
Nee.
Discount artikelen (gekocht met korting) kunnen niet worden geruild, en niet retour worden genomen en worden niet terugbetaald.

Op maat gemaakt kledingstuk, ben je verplicht af te nemen en mogen niet retour en worden niet terugbetaald.

Terugbetaling
Zodra wij jouw retourzending hebben geregistreerd, sturen wij je een bevestiging per e-mail.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de artikelen hebben teruggekregen. Zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, dan betalen wij het aankoopbedrag binnen 2 werkdagen terug. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Bij retourzending van artikelen verzonden via Express levering worden de verzendkosten niet vergoed.

Als je de overeenkomst herroept, betalen wij het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping.

Als je nog vragen hebt, neem dan contact met ons op, wij helpen je graag verder.

Voorwaarden retourneren
Je hebt het recht binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te retourneren (datum aflevering door Post.nl is hierbij bepalend).
Dit is mogelijk indien het artikel ongedragen is, in originele staat en voorzien zijn van de originele labels en verzegeling. Gedragen artikelen (incl accessoires) of artikelen waar de verzegeling is doorbroken nemen wij niet retour en kun je dus niet retour zenden.

Indien je het artikel wilt retourneren, zorg ervoor dat je het artikel niet vies maakt en in de originele staat (met labels en verzegeling) met Wrap Tops-verpakking naar ons terugstuurt.

Uit hygiënische overweging nemen wij geen ondergoed retour.

Op maat gemaakt kledingstuk en discount artikelen (gekocht met korting), ben je verplicht af te nemen en mogen niet retour en worden niet terugbetaald.

Wanneer de door Wrap tops afgeleverde artikelen niet binnen 14 dagen na ontvangst (datum ontvangst op afleveradres of afhaalpunt) worden teruggezonden, gelden de zaken als geaccepteerd.

Ik heb geen retour etiket?
Neem alsjeblieft contact met ons op.

Kan ik een artikel ruilen?
Artikelen kan je ruilen door de artikelen te retourneren en vervolgens gelijk een nieuwe bestelling te plaatsen op de website. Wij adviseren je bestelling meteen te bevestigen, zeker als de voorraad nog maar gering is. Artikelen die je in je winkelwagen zijn niet gereserveerd. Je dient voor de nieuwe bestelling opnieuw vooraf te betalen.
Het is helaas niet mogelijk om bestellingen met elkaar te verrekenen. 
Wij kunnen vanwege technische redenen ook geen artikelen voor je vervangen, verrekenen of een nieuwe bestelling plaatsen.

Kwaliteitszorg en garantie
Onze artikelen worden met de grootste zorg gemaakt, waarbij wij uitsluitend gebruik maken van een eerste klas kwaliteit leer, voornamelijk afkomstig uit Europa. Leer is een natuurproduct en is daardoor per huid verschillend van structuur (nerf). Bijvoorbeeld een dier (rund, schaap etc) kan door de jaren heen huidbeschadigingen oplopen, denk hierbij aan: steken van insecten, het lopen tegen prikkeldraad, brandmerken enz. Wij streven ernaar deze oneffenheden zoveel mogelijk te vermijden en deze oneffenheden weg te verwerken, maar kunnen dit nooit helemaal uitsluiten. (Bij normaal dragen, zoals andere kleding wordt gedragen, zal het leer niet scheuren)
De producten worden voorafgaand aan de verzending visueel en handmatig gecontroleerd.

Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie. Dat wil zeggen dat een artikel datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Is dit niet het geval, neem dan contact met ons op. Dan bekijken we wat we voor je kunnen betekenen.
Defecten die niet onder de garantie vallen:
Wanneer het artikel defect is wegens normale slijtage kunnen wij dit helaas niet vergoeden. Klachten waar wij geen vergoeding voor kunnen bieden zijn:
• Normale slijtage van leer
• Door verkeerd of intensief gebruik veroorzaakte gebreken
• Overmatige transpiratie
• Gebreken ontstaan door verkeerd reinigen
• Gebreken ontstaan door externe invloeden, bijvoorbeeld wrijving, scherpe voorwerpen of chemicaliën
• Gebreken aan water- en winddichtheid van kleding, tenzij strikt vermeld in de productomschrijving in onze webshop
• Artikelen die vanwege het model lichamelijke ongemakken veroorzaken, bijvoorbeeld zweten of blaren.

Heel sporadisch reageert het lichaam tijdens het dragen van leer door irritatie of andere “schade”. Hiervoor is Wrap Tops niet aansprakelijk.

Wij proberen altijd een zo goed mogelijke service te verlenen, onze website up-to-date te houden en artikelen met de beste kwaliteit te leveren. Helaas kan het voorkomen dat je niet tevreden bent. Neem dan contact met ons op. Wij zullen ons uiterste best doen om je klacht binnen 14 dagen te beantwoorden.

Duurzaamheid
Leer is een natuurproduct en daardoor natuurlijk duurzaam.
Het restafval wordt gebruikt voor het maken van een klein sieraad (Happy wanderer sieraad), die we tegen een geringe prijs aanbieden bij een bestelling. De gehele opbrengst van deze gemaakte sieraden wordt twee maal per jaar overgemaakt naar een goed doel. De gekozen goede doelen zullen altijd gericht zijn op het verbeteren van het leven van verwaarloosde straathonden, bijvoorbeeld in Griekenland.

banner 1

   Wrap-Tops 
     Over de Top "

   Pastoor Jeukenstraat 19
   5966 NL  America
   Tel. 06-50894451    
   e-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

   Banknummer: NL75 RABO 0334 2734 12
 
  KVK-nr: 72962097
   BTW-nr: NL123001717B01

Klantenservice


- veelgestelde vragen

- bestellen en betalen

- verzenden en levering

- Ruilen, retourneren en terugbetaling

- Overig